90 учасників долучилися до першого вебінару про ШІ для спроможності монаших спільнот
24 вересня «Платформа соціальних змін» провела перший вебінар у межах програми «ШІ для спроможності спільноти: комунікація, знання, розвиток». До онлайн-зустрічі долучилися 90 учасників. Разом з експертами вони говорили про те, як використовувати ШІ та цифрові інструменти для щоденних завдань спільноти — і де технологія має поступитися місцем особистому контакту.
Темою першої зустрічі стало «Як спільноті створити простий цифровий інструмент для анонсів, запитань і зворотного зв’язку».
До розмови долучилися два спікери: о. Михайло Мельник, PhD, Executive MBA, коуч PCC ICF, засновник «Платформи соціальних змін», та Олександр Краковецький, міжнародний експерт зі ШІ, CEO DevRain і співзасновник DonorUA.
Цифрова комунікація як «поріг спільноти»
Першу частину вебінару присвятили питанню, яке передує вибору конкретного ШІ-інструменту: для чого спільноті взагалі потрібні технології і що не варто їм делегувати?
О. Михайло Мельник запропонував подивитися на цифрову комунікацію як на своєрідний «поріг спільноти». Перш ніж людина потрапить усередину спільноти чи особисто зустрінеться з її представниками, вона часто взаємодіє з нею через сайт, повідомлення, форму реєстрації, анонс чи соціальні мережі.
Саме тут людина вперше може зустріти ясність або хаос, увагу або мовчання. Тому добре організована цифрова комунікація — це не лише питання зручності, а й один зі способів бути уважними до людини. Вставлений текст
Водночас учасники говорили про межі автоматизації. Повторювані та передбачувані запити можна спрощувати за допомогою технологій. Натомість ситуації, де є біль, конфлікт, духовне питання чи потреба в особистій присутності, мають залишатися простором людської взаємодії.
Починати не з ШІ, а з реальної проблеми
Практичну частину вебінару провів Олександр Краковецький.
Один із ключових принципів, на якому він наголосив: не варто починати з питання «Який ШІ-інструмент нам використати?». Спочатку потрібно визначити конкретний процес, який забирає багато часу або потребує вдосконалення.
Під час зустрічі учасники розглянули різні рівні використання цифрових технологій — від готових сервісів до генеративного ШІ, no-code/low-code автоматизацій та розробки власних систем. Окремо говорили про створення баз знань, ШІ-помічників, аналіз відгуків і автоматизацію повторюваних процесів.
Наприклад, якщо спільнота регулярно отримує схожі запитання, відповідь не обов’язково щоразу готувати з нуля. Інформацію можна структурувати в базу знань і використовувати її як основу для ШІ-помічника. Інший сценарій — опрацювання великої кількості відгуків: ШІ може допомогти згрупувати їх за темами, визначити повторювані проблеми та підготувати матеріал для подальшого аналізу людиною.
Технологія має звільняти час для людини
Одна з наскрізних думок вебінару — ШІ не має замінювати людину там, де потрібна людська присутність.
Натомість технології можуть взяти на себе частину повторюваної роботи: допомогти знайти інформацію, структурувати матеріали, підготувати чернетку відповіді або автоматизувати окремий процес.
Це дає можливість спрямувати більше часу на те, що неможливо автоматизувати: особисту розмову, підтримку, служіння та взаємодію між людьми. Саме тому під час вебінару учасникам запропонували дивитися на ШІ не як на самоціль, а як на інструмент для вирішення конкретних завдань спільноти.
Продовжуємо 8 жовтня
Перший вебінар об’єднав 90 учасників. Наступна онлайн-зустріч відбудеться 8 жовтня о 19:00.
Її тема — «Як створити ШІ-помічника для внутрішніх знань і типових запитів спільноти». Учасники працюватимуть над тим, як визначити матеріали, які можуть стати основою такого помічника, та сформувати базову логіку його використання.
Після трьох вебінарів «Платформа соціальних змін» також планує запросити зацікавлені спільноти до безкоштовного 4–6-тижневого ШІ-інтенсиву. Він буде орієнтований на команди, які мають конкретну задачу та готові працювати над практичним рішенням для своєї спільноти.
